!

Förbo sparar viss data för att ge dig en bättre upplevelse. Genom att använda Förbo:s tjänster godkänner du detta.Om cookies och personuppgifter

Jag förstår

Mer information efter bytet av tv-leverantör

Den 19 mars tog Bredbandsbolaget över som leverantör av analog tv från Canal Digital. Det har uppstått en del frågor och funderingar efter bytet och vi har därför bett Bredbandsbolaget att svara på dem. Här ser du deras svar:

Förbo hade ett avtal med Canal Digital kabel-tv som flyttats till Bredbandsbolaget. Hur påverkar det utbudet och priset och varför har bytet skett? 

Sedan tidigare levereras ett analogt Basutbud enligt avtalet mellan Canal Digital Kabel-tv och Förbo. Detta utbud påverkas varken vad det gäller innehåll eller pris. Bakgrunden och beslutet till bytet är helt och hållet Telenors, som i egenskap av moderbolag till både Canal Digital kabel-tv och Bredbandsbolaget valt att fusionera samman bolagen till ett gemensamt varumärke. Beslutet ligger utom Förbos påverkan.

Jag har köpt extra tjänster från Canal Digital och betalar separat för dessa. Hur påverkar bytet mig? 

I samband med bytet sker en teknisk omläggning av signal till Bredbandsbolaget vilket gör att du som tittar via digital mottagare behöver göra en ny kanalsökning. Detta gäller både via digitalbox och CA-modul. Förutom det tekniska påverkas i särskilda fall priset på utbudet, vilket kommuniceras enskilt via brev till de som berörs. Hur du går tillväga för att göra en ny kanalsökning får du hjälp med genom att kontakta Bredbandsbolaget (digitalbox) eller din tv-tillverkare (CA-modul). Det bör även finnas instruktion i manualen till din tv om du tittar via CA-modul.

Jag har tidigare tittat på de digitala kanaler som sänds fritt. Finns dessa kanaler kvar efter bytet?

Utbudet av fria digitala kanaler påverkas inte av bytet till Bredbandsbolaget. Däremot krävs en ny kanalsökning på samma sätt som det gör för de som abonnerar på något extrautbud. Hur du går tillväga för att göra en kanalsökning på just din tv ser du i manualen eller genom att kontakta tv-tillverkaren.

Varför har jag fått sämre bild på mina kanaler efter bytet?

Bytet ska inte ha påverkat kvaliteten på sändningarna. Det kan vara så att du tidigare tittat på digitala kanaler och nu bara har de analoga kvar. Prova att göra en kanalsökning så kommer de digitala kanalerna dyka upp igen.

Förbo sa att det inte behövdes göras en kanalsökning. Men nu säger ni att det krävs en kanalsökning för att få tillbaka de digitala kanaler som sänds fritt i nätet. Hur gör jag som inte vet hur man går tillväga?

Eftersom Bredbandsbolaget missat att kommunicera till Förbo angående information erbjuder Bredbandsbolaget ett kostnadsfritt teknikerbesök för de som inte kan göra en kanalsökning på egen hand.Detta bokas genom att hyresgästen kontakta vår samarbetspartner Hemfixare som nås på telefonnummer 0770-220 720. För att teknikerbesöket ska bli kostnadsfritt så uppger man koden Förbo över telefon.

Jag har fortfarande problem sedan bytet, vart vänder jag mig? 

Oavsett vilket problem som gäller med dina kanaler efter bytet så vänder du dig till Bredbandsbolaget på 0200-116 500. Bredbandsbolaget står för service och support av både det analoga och det digitala utbudet.

De här områden är det som påverkas av bytet:

Säteriet:
alla lägenheter

Balltorp:
alla lägenheter

Mölnlycke:
Lingonvägen 8-18
Lingonvägen 7-17
Flädervägen 1-21
Videvägen1-39
Skolvägen 2
Centralvägen 15
Centralvägen 17
Skogsgläntan 1-93
Solstensgärdet 2-41, 44-76
Båtsmansvägen 2 -148
Stationsvägen 3-21

Landvetter:
Byvägen 24-80, jämna nummer
Byvägen 17
Ledsängsvägen 8-68
Lundtjärnsv 2A-4F
Ringtjärnsv 1A-4F

Kungälv:
Vidkärrsvägen 2-48,
Skolvägen 3-39 
Runängsgatan 8 
Runängsgatan 14-16
Runängsgatan 1,3,5
Herr Arnes gata 6
Hällebergsgatan 2-20
Hällebergsgatan 22-44
Hällebergsgatan 46-72 

Lerum:
Brogårdsvägen 2-16
Kring Alles väg 54-62
Kullgårdsvägen 9-31
Hallegårdsgrånden 1-7
Hallegårdstäppan 1-7
Höjdenvändan
Bentzels väg 2-16
Bentzels väg 18-52
Bentzels väg 54-68
Bergsslingan 1-27
Halssmyckevägen 7 A-11 J
Ölslanda Gärde och Lycka
Hällebergsv 2-66

Gråbo:
Segerstadsvägen 1-7
Segerstadsvägen 2-10
Lundbyvägen 21-31
Småhöga 2-72
Grönbacka 6-72

Lindome:
Tåbrovägen 1-55
Dotegården 1-41
Almåsgången 4-6
Smörkullegården 1-14
Stannfågelvägen 1-47
Kyrkängsvägen 2-98
Kyrkängsvägen 100-208
Viktors väg 1-97
Mattias väg 2-88
Mattias väg 100-208

 

 

 

Läs mer

Här kan du läsa mer om hur tv och bredband fungerar hos oss.

Frågor och felanmälan om bytet:
0200-116 500